Seit 2007 küren der Finanzmarketingverband Österreich und die Tageszeitung Standard den "Recommender des Jahres". Bei dieser Auswertung ehrt man Banken und Versicherungen (seit heuer auch die Bausparkassen), welche von Kunden eine Weiterempfehlung kriegen würden. 3.500 ÖsterreicherInnen hat man diesbezüglich telefonisch befragt.
Nach Pluspunkten und nach Abzug von Minuspunkten für die Finanzunternehmen ergibt sich ein sogenannter "Net Promoter Score" - wer am meisten Punkte hat, gewinnt.
Hier die Sieger der aktuellen Auswertung (2009):
Bei den Banken gibt es einen Seriensieger: Schon zum 3. Mal in Folge gewannen die Volksbanken. Heuer vor den Sparkassen und den Raiffeisenbanken.
Bei den Regionalbanken hatte wieder die Oberbank die Nase in Sachen Kundenzufriedenheit (=Weiterempfehlung) vorne, die Kärtner Sparkasse belegte den zweiten Platz und Dritte wurde die RLB Niederösterreich-Wien.
Man kann schon erkennen: Keine Massenbank macht das Rennen sondern Banken, die vor Ort individuell beraten und vielleicht ein wenig flexibler sind als starre Großbanken. Die Volksbanken, Sparkassen oder Raiffeisenbanken sind zwar in Summe groß - als Zweigstelle aber oft sehr klein. Das hat auch seine Qualitäten...
Bei den Banken sanken die Popularitätswerte allerdings im Vergleich zum Vorjahr massiv: Kein Wunder - die Finanzkrise hat hier in Sachen Kundenvertrauen tiefe Risse hinterlassen. Die niedrigen Zinsen für die Sparer wohl auch - einzig die Kreditnehmer dürfen sich derzeit ein wenig freuen (soweit sie noch einen halbwegs sicheren Arbeitsplatz haben).
Einen neuen Sieger gab es heuer bei den Assekuranzen: Hieß dieser 2007 noch Oberösterreichische Versicherung und hatte 2008 die GRAWE (Grazer Wechselseitige Versicherung) die Nase vorne, konnte sich 2009 die Zürich Versicherung Österreich ("Zurich") den ersten Platz sichern. Zweiter wurde die Wüstenrot Versicherung, den dritten Platz eroberte die Donau Versicherung (als "Aufsteiger des Jahres").
Die besten Regionalversicherer lt. Auswertung: 1. Niederösterreichische Versicherung, 2. Tiroler Versicherung, 3. Oberösterreichische Versicherung.
Die Werte der Versicherer waren wesentlich stabiler als die der Banken.
Erstmals kürte man heuer auch die beste heimische Bausparkasse. Ob der zu geringen Unterschiede in der Auswertung kürte man aber gleich 3 Sieger. Nachdem es allerdings in Österreich nur 4 Bausparkassen gibt, ist diese Ergebnis wohl eher nicht so wesentlich. Es sei denn, man ist im Vorstand der viertplatzierten Bausparkasse: Und die heißt (der Gegensatz zum Sieger bei den Banken ist interessant) "ABV Bausparkasse".
Das gibt vielleicht bei der oben so erfolgreichen Volksbanken-Gruppe ein wenig Nachschulung in Sachen "Bausparverträge" und "Bauspardarlehen";-)