Schon vor einigen Wochen verärgerte die Telekom Austria eine Vielzahl von Handykunden mit der Erhöhung der Grundgebühr von 2,75 Euro/Monat (als Kompensation für kostenlose Anrufe zu 05-Vorwahl-Netzen). Als könnte irgendein Privatkunde etwas dafür, das es seit einigen Jahren auch diese Firmen- bzw. Organisationsnetze gibt...
Per 4.4.2011 gilt diese neue Gebühr - wer nicht bis dahin kündigt/widerspricht, darf fortan entsprechend mehr zahlen. Im Widerspruchsfall haben Kunden ein außerordentliches Kündigungsrecht (Achtung aber auf etwaige Verpflichtungen aus Mobilpoints oder eingegangener Vertragsdauer).
Damit den (derzeit wohl schwer überlasteten) Mitarbeitern der Telekom-Serviceline nicht langweilig wird, setzt man nun gleich mit einer neuen Gebührenerfindung nach: Die Internet Serice Pauschale der Telekom Austria folgt per 1.5.2011.
Auf den aktuellen Rechnungen der Telekom Austria findet sich folgender Text:
"A1 Telekom Austria informiert: Mit 1.5.2011 ändern wir folgende Leistungsbeschreibungen bzw. Entgeltbestimmungen:
Bei aonMobil werden die Verbindungsentgelte in die Auslandszonen erhöht und die Taktung 60/60 gilt nunmehr auch bei Kundenvertragsverhältnissen, die vor dem 1.10.2009 abgeschlossen wurden.
Bei den Produkten aonBreiband-Duo, aonBreitband-Pur, aonPur, KombiPaket, aonKombi, aonSuperKombi und aonPowerKombi wird jeweils eine jährliche Internet Service Pauschale von 15 Euro (inkl. USt) verrechnet. Dafür erhalten Sie u.a. eine Erhöhung des Mailspace pro Mailbox auf 40 MB und der Online Festplatte auf 1GB. Weiters entfällt der Pauschalbetrag für nicht ordnungsgemäße Retournierung des (A)DSL-Equipments von Euro 100 bei diesen Produkten.
Bis 1.5.2011 können Sie das (die) von den Änderungen betroffene(n) Vertragsverhältnis(se) kostenlos schriftlich kündigen. Die geänderten Leistungsbeschreibungen und Entgeltbestimmungen finden Sie ab 1.3.2011 unter www.telekom.at. Nähere Infos erhalten Sie auch unter der Serviceline 0800 100 100."
Auch wenn man seitens Telekom versucht, die 15 Euro (welche im Vorhinhein fällig werden) mit Mehrleistungen zu verkaufen - es handelt sich dabei schlicht um Körberlgeld für die Telekom Austria.
Der Mailspace von 40 MB ist ohnehin lächerlich (da gibt es jede Menge Anbieter, die wesentlich mehr Mailspace gratis anbieten - z.B. Google-Mail) und die Online-Festplatte verwendet ohnehin fast niemand. Schon interessanter kann im Streitfall der Wegfall der 100-Euro-Pauschale werden.
Die Lösung des Problemes ist einfach: Den Vertrag einfach schriftlich kündigen (einschreiben!) oder die Zusatzgebühr akzeptieren. So Sie Ihren Internetanschluss kündigen, sehen Sie doch gleich auch einmal nach, ob Ihnen die Telekom Austria nicht noch eine Modemkaution schuldet...
Auch wenn die Angebot des ehemaligen Monopolisten durchaus qualitativ hochwertig sind und auch die Preise für Internetprodukte durchaus vernünftig geworden sind - viel mehr solche Aktionen sollte man sich seitens Telekom Austria in nächster Zeit nicht mehr leisten. Die Telekom Austria wird dadurch mit Sicherheit viele Kunden verlieren.