Schon seit 2007 kürt der Finanzmarketingverband Österreich (FMVÖ) den "Recommender des Jahres". Bei diesem Wettbewerb ehrt man Banken, Versicherungen und Bausparkassen, welche von Kunden eine Weiterempfehlung kriegen würden. 5.000 Interviews ergeben hier ein durchaus repäsentatives Sample.
Auch heuer wurde wieder ziemlich deutlich: Die persönliche Betreuung von Bankkunden und Versicherten vor Ort (und auch in kleineren Marktgebieten) wird von den Kunden erfolgreicher beurteilt als die Massenbetreuung (wie z.B. in Wien kaum anders möglich). Besonders Banken und Versicherungen mit ländlicher Präsenz sind auch heuer wieder klar vorne.
Bei den Banken konnte der bisherige Seriensieger "Volksbanken" heuer nur den 3. Platz erringen. Vielleicht war auch das Vorjahresergebnis der Volksbanken AG (schwer negativ) hier nicht ganz unschuldig... Den Platz an der Sonne teilten sich heuer die Sparkassen- und die Raiffeisengruppe.
Bei den Regional- und Spezialbanken siegte heuer (aus dem "Nichts" kommend) die Tiroler Sparkasse. Seriensieger Oberbank belegte den 2. Platz, die Bronzene ging an die Salzburger Sparkasse.
Bei den Banken sanken die Popularitätswerte allerdings im Vergleich zum Vorjahr massiv: Kein Wunder - die Finanzkrise hat hier in Sachen Kundenvertrauen tiefe Risse hinterlassen. Die niedrigen Zinsen für die Sparer wohl auch - einzig die Kreditnehmer dürfen sich derzeit ein wenig freuen (soweit sie noch einen halbwegs sicheren Arbeitsplatz haben).
Sieger bei den Versicherungen wurde 2010 wieder die GRAWE (Grazer Wechselseitige Versicherung). Die GRAWE hatte schon 2008 den Award abgestaubt. Vorjahressieger Zürich ging heuer leer aus. Zweiter wurde heuer die Raiffeisen Versicherung, den dritten Platz belegte die Uniqua.
Den ersten Platz bei den Regional- und Spezialversicherern holte sich heuer die Basler Versicherung, der 2. Platz wurde gleich mehrfach vergeben: Merkur Versicherung, Oberösterreichische Versicherung (im Vorjahr auf Platz 3) sowie die S Versicherung. 2009 hatte hier noch die Niederösterreichische Versicherung die Nase vorn.
Bei den Bausparkassen hatte heuer die Raiffeisen Bausparkasse die besten Zufriedenheitswerte.
Ad hoc-Meldung - Juni 2010